財經(jīng) 來源：金融時報-中國金融新聞網(wǎng) 2021-10-26 13:31:41
近年來，在人行黑龍江大慶市中支的指導下，人行杜爾伯特縣支行踐行“支付為民”理念，以滿足“三農(nóng)”支付需求為導向，推動移動支付便民工程建設，持續(xù)豐富農(nóng)村助農(nóng)取款服務點功能，著力提升農(nóng)村群眾支付安全意識，助力鋪就鄉(xiāng)村振興“幸福路”。
樂享“科技化”移動支付業(yè)務
杜爾伯特縣是黑龍江省唯一的蒙古族自治縣,克爾臺濕地湖水岸漁村、阿木塔蒙古風情島等蒙古族風情景區(qū)美不勝收，吸引著四面八方的游客。為提升鄉(xiāng)村旅游便利化程度，更好服務游客，人行杜爾伯特縣支行積極拓展“智慧旅游”場景，移動便民支付覆蓋景區(qū)門票、特色民宿、便民市場等消費場景。
“我在阿木塔民族風情島附近開了一個蒙古族飾品店，要說這幾年最大的變化，就是有了‘聚合支付’二維碼，游客可以不帶現(xiàn)金直接掃碼支付，收來的錢也可以直接進入銀行賬戶，真是太方便了。”杜爾伯特縣胡吉吐莫鎮(zhèn)風尚飾品店主于立華高興地說。
“智慧旅游”是杜爾伯特縣推動移動支付便民工程向農(nóng)村地區(qū)下沉的一個縮影。近年來，當?shù)匾赞r(nóng)村生活、產(chǎn)業(yè)為切入點，廣泛搭建公共交通、旅游、公共繳費、醫(yī)院等便民應用場景，大力推動“云閃付”、手機銀行、聚合碼支付，使農(nóng)村居民享受更多元、便捷的現(xiàn)代化支付服務。目前，杜爾伯特縣已創(chuàng)建“無障礙支付”示范商圈，輻射帶動2家大型商場，1200余家示范商戶實現(xiàn)移動支付無障礙；開通“智慧醫(yī)院”場景，對縣內(nèi)4家醫(yī)院進行改造，提供銀聯(lián)“云閃付”和各商業(yè)銀行APP掃碼掛號、結算等服務，讓診療更加方便快捷。
打造“多元化”農(nóng)村支付服務
金秋十月，正是農(nóng)民收獲的季節(jié)，杜爾伯特縣一心鄉(xiāng)勝利村助農(nóng)取款服務點內(nèi)人頭攢動，陣陣歡笑聲傳來。
“今年我種了50畝大豆，收成可真不錯，這不，上午剛賣了糧，糧款都進了這張小卡片?！贝迕駥O富貴手中攥著銀行卡笑著對工作人員說，“這助農(nóng)取款服務點可真方便，以前賣糧都要專程跑到縣里取錢?，F(xiàn)在好了，賣完糧在村里就能取出現(xiàn)金，真是太方便了?！?/p>
人行杜爾伯特縣支行通過實施服務點分類管理、優(yōu)化服務專項行動等措施，有效提升服務點服務水平。目前，助農(nóng)取款服務點既可以實現(xiàn)查詢轉賬、小額取現(xiàn)、殘損券兌換等基礎功能，還增加了社保繳納支取、涉農(nóng)補貼支取、農(nóng)資代購及配送、農(nóng)副產(chǎn)品收購及外銷、電商平臺建設等惠農(nóng)支付類功能，真正滿足了農(nóng)村地區(qū)群眾的支付需求。截至今年9月末，全縣共有助農(nóng)存款服務點91個，布放ATM終端機具64臺、普通POS機305個，實現(xiàn)村鎮(zhèn)覆蓋率達100%。
提供“定制化”適老關愛服務
“銀行的服務真周到，跑了這么遠到家里來了,謝謝孩子們?！倍艩柌乜h好爾村81歲的李貴珍大媽激動地說。近日，杜爾伯特農(nóng)商銀行腰新支行網(wǎng)點工作人員在大廳遇見一位焦急的客戶，咨詢能否幫他人代辦業(yè)務。經(jīng)了解，是李貴珍大媽的女兒要給年邁的母親修改社?？ㄈ】蠲艽a，得知此情況后，網(wǎng)點負責人馬上安排客戶經(jīng)理，與李大媽的女兒共同前往腰新鄉(xiāng)好爾村，為其辦理了社?？艽a重置業(yè)務。
同樣暖心的故事在當?shù)赜泻芏?。工行杜爾伯特縣支行工作人員對每月需要打印銀行流水但腿腳不便的老人，在每月固定時間提供上門服務；郵儲銀行府前路支行定期走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)助農(nóng)取款服務點，為村民們送服務上門。
人行杜爾伯特縣支行致力于更好滿足老年人支付需求，指導轄區(qū)銀行機構加強“適老化”支付服務。銀行機構網(wǎng)點通過修建無障礙坡道、備齊助老服務設施、設立老年人群體“綠色通道”等方式為老年客戶群體提供服務。針對部分老年客戶不會操作網(wǎng)點自助式智能設備的問題，農(nóng)行杜爾伯特縣支行還指定專人幫助老年人操作智能柜員機等設備，讓老年客戶群體充分體驗智能設備所帶來的便捷性。
開展“常態(tài)化”支付安全宣傳
近年來，人行杜爾伯特縣支行以防范化解金融風險、維護金融穩(wěn)定為己任，充分整合資源，聯(lián)合轄內(nèi)銀行機構組成金融志愿服務隊開展多樣化金融宣傳，守護老百姓的錢袋子。結合當?shù)孛褡宓貐^(qū)的實際，該行借助那達慕大會、連環(huán)湖漁獵文化節(jié)等特色民族活動的契機，以蒙漢雙語的形式開展現(xiàn)場防范電信詐騙宣傳，重點介紹了各類電信詐騙的主要方式、特征、變化趨勢及防范措施。金融志愿服務隊還走進村屯街道，開展以“安全支付 謹防詐騙”為主題的宣傳活動，有效提升農(nóng)村群眾支付風險防范意識和辨析能力。今年初以來，金融志愿服務隊累計走進社區(qū)村屯宣傳15次，覆蓋5000余人次。
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