財(cái)經(jīng) 來源：中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-10 16:16:40
面對復(fù)雜的疫情防控工作，農(nóng)發(fā)行山東省分行研判疫情演化形勢，調(diào)整部署重點(diǎn)工作，一手抓疫情防控不放松，一手抓金融服務(wù)不斷檔，壓實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化措施，以高度的責(zé)任感筑起疫情防控的金融“堤壩”，全力配合打好這場疫情阻擊戰(zhàn)。
從嚴(yán)從緊 防疫措施“動真格”
農(nóng)發(fā)行山東省分行嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控相關(guān)工作部署，指導(dǎo)轄屬各級行統(tǒng)籌抓好疫情防控工作。在思想認(rèn)識上，全行上下進(jìn)一步夯實(shí)疫情防控職責(zé)，繃緊防范疫情這根弦，堅(jiān)決杜絕出現(xiàn)麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理、松勁心態(tài)。在組織部署上，省行召開專門會議，在落實(shí)疫情防控常態(tài)化措施的基礎(chǔ)上，對疫情防控工作進(jìn)行再部署、再強(qiáng)調(diào)、再落實(shí)，每日調(diào)度摸排轄內(nèi)的疫情防控情況，做到“心中有數(shù)”。在措施落實(shí)上，各級行不打任何折扣、不強(qiáng)調(diào)任何理由地落實(shí)屬地疫情防控要求，集中組織對所轄員工、員工密接家屬以及物業(yè)服務(wù)人員開展一次全面的排查，消除潛在風(fēng)險(xiǎn)因素；切實(shí)加強(qiáng)員工管控，統(tǒng)籌做好會議培訓(xùn)等聚集性活動疫情防控工作，非緊急暫不組織，非緊急暫不出差，對已公布有確認(rèn)病例的區(qū)域、中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域內(nèi)的機(jī)構(gòu)，在風(fēng)險(xiǎn)消除前，合理安排值班工作人員，執(zhí)行彈性工作機(jī)制，避免人員聚集，減少傳播幾率。發(fā)揮紀(jì)委監(jiān)督作用，積極主動運(yùn)用多種監(jiān)督方式，緊盯疫情防控關(guān)鍵人、關(guān)鍵時(shí)、關(guān)鍵處、關(guān)鍵事，促進(jìn)各項(xiàng)防控措施落地。
周密部署 金融服務(wù)“不打烊”
據(jù)介紹，面對疫情防控的嚴(yán)峻復(fù)雜局面，農(nóng)發(fā)行山東省分行啟動快速響應(yīng)機(jī)制，全力保障業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，確保對客金融服務(wù)水平不降，為疫情期間全行高質(zhì)量發(fā)展提供有效服務(wù)支撐。開展業(yè)務(wù)連續(xù)性應(yīng)急演練，制定網(wǎng)點(diǎn)“最小化”人員配備方案，搭建人員替補(bǔ)梯隊(duì)，建立彈性工作機(jī)制，既減少人員流動，又保證人員“補(bǔ)得上、干得了”。落實(shí)營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)急要求，對地處疫情高風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)構(gòu)，實(shí)行“最小化”運(yùn)營，按屬地要求開展業(yè)務(wù)辦理，并做好極端情況下需指定轄內(nèi)異地機(jī)構(gòu)隨時(shí)承接該行業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備，確保金融服務(wù)不中斷。推行減費(fèi)讓利政策，主動減免客戶結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)和開通網(wǎng)銀的U盾工本費(fèi)，主動為確需急辦、必辦的業(yè)務(wù)開辟應(yīng)急綠色通道，滿足客戶疫情期間業(yè)務(wù)辦理需求。拓寬服務(wù)渠道，上線手機(jī)銀行，豐富銀企直聯(lián)、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)功能，覆蓋賬戶、結(jié)算、存款、對賬等客戶高頻業(yè)務(wù)需求，實(shí)現(xiàn)銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和賬戶類業(yè)務(wù)的線上辦理，同時(shí)，該行積極推廣線上渠道，主動引導(dǎo)客戶采用電子渠道線上辦理業(yè)務(wù)，最大限度減少線下人員接觸。疫情期間，全省累計(jì)為企業(yè)減免各類結(jié)算手續(xù)費(fèi)及工本費(fèi)約2069萬元，為9041個企業(yè)賬戶提供線上服務(wù)229.1萬余次，完成各類授權(quán)業(yè)務(wù)14.7萬筆，保障2032.2億元信貸資金及時(shí)發(fā)放和7.28億元財(cái)務(wù)費(fèi)用及時(shí)支付。
逆流勇進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展“見真章”
近期，青島轄內(nèi)兩區(qū)一市先后出現(xiàn)本土新冠肺炎確診病例，特別是萊西市成為本輪疫情的“風(fēng)暴眼”。根據(jù)疫情防控形勢，萊西市防疫指揮部對部分小區(qū)進(jìn)行封閉管控。農(nóng)發(fā)行萊西市支行多名黨員主動申請到行值守，他們以行為家，誓與疫情抗戰(zhàn)到底，為確保特殊時(shí)期基本金融服務(wù)不斷檔和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行提供了人員保障。
針對疫情發(fā)展態(tài)勢，農(nóng)發(fā)行青島市分行及時(shí)啟動“應(yīng)急值守+彈性上班”工作制，除分支行各部門主要負(fù)責(zé)人全部在崗?fù)?，必要業(yè)務(wù)人員至少50%在崗，確保各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并通過電子銀行、電話遠(yuǎn)程服務(wù)、微信溝通等方式，引導(dǎo)客戶以“非接觸”方式辦理業(yè)務(wù)。疫情發(fā)生以來，該行通過電子銀行為客戶辦理支付業(yè)務(wù)3699筆、19.2億元，投放各類貸款7.7億元，真正實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)不斷檔。
面對疫情，農(nóng)發(fā)行煙臺市分行主動扛起政治責(zé)任，疫情防控與業(yè)務(wù)發(fā)展“兩手抓”。借助線上工具，遠(yuǎn)程辦理業(yè)務(wù)，聚焦鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)項(xiàng)目庫清單項(xiàng)目、縣域補(bǔ)短板項(xiàng)目兩項(xiàng)重點(diǎn)，通過電話、視頻會議、郵件等方式積極與客戶溝通項(xiàng)目細(xì)節(jié)、收集項(xiàng)目資料，確保業(yè)務(wù)工作不放松、不減速。3月以來，全行累計(jì)投放貸款4億元，獲批貸款1.3億元，2022年已累計(jì)實(shí)現(xiàn)貸款投放23.56億元，較去年同期增長18.33億元。
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