財(cái)經(jīng) 來源：金融時(shí)報(bào)-中國金融新聞網(wǎng) 2022-03-16 07:39:40
近年來，一些非法組織或個(gè)人打著為消費(fèi)者維權(quán)的旗號，推出“代理投訴”“代理退?！薄按硖幹眯庞每▊鶆?wù)”等所謂“代理維權(quán)”服務(wù)誘騙消費(fèi)者，牟取非法利益，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者合法權(quán)益，擾亂金融市場正常秩序。北京銀保監(jiān)局日前發(fā)布風(fēng)險(xiǎn)提示，提醒廣大消費(fèi)者警惕非法“代理維權(quán)”陷阱。
一是選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)。廣大消費(fèi)者應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)情況和風(fēng)險(xiǎn)承受能力，選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品或服務(wù)，勿受“退舊保新”“高收益”等說辭誘導(dǎo)。如，購買保險(xiǎn)產(chǎn)品要符合自身風(fēng)險(xiǎn)保障需求和經(jīng)濟(jì)能力，使用信用卡或貸款類產(chǎn)品應(yīng)考慮借貸成本和還款能力，投資理財(cái)產(chǎn)品時(shí)應(yīng)符合自身風(fēng)險(xiǎn)偏好和風(fēng)險(xiǎn)承受能力。
二是拒絕非法代理維權(quán)行為。非法代理維權(quán)組織或個(gè)人以“代理維權(quán)”之名，捏造事實(shí)、違背合同約定，不僅擾亂正常金融秩序，甚至涉嫌尋釁滋事和敲詐勒索，突破法律底線。消費(fèi)者應(yīng)珍惜個(gè)人信用，警惕參與非法“代理維權(quán)”可能面臨的法律風(fēng)險(xiǎn)，不輕信虛假承諾，拒絕參與違背合同約定、提供虛假信息、編造事實(shí)的惡意投訴。
三是依法理性維護(hù)自身權(quán)益。消費(fèi)者在購買金融機(jī)構(gòu)產(chǎn)品或享受服務(wù)過程中發(fā)生糾紛的，可以直接向金融機(jī)構(gòu)投訴，主張民事權(quán)益。若消費(fèi)者未能與金融機(jī)構(gòu)通過協(xié)商解決糾紛，可以向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解。通過投訴、調(diào)解仍不能解決民事糾紛的，消費(fèi)者可以根據(jù)合同約定，提請仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。
四是防止個(gè)人信息外泄。增強(qiáng)個(gè)人信息安全意識，保護(hù)好個(gè)人金融信息和家庭信息，避免出現(xiàn)信息外泄、信息盜用等風(fēng)險(xiǎn)，給自身信息安全埋下隱患。如發(fā)現(xiàn)合法權(quán)益受到不法行為侵害，應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
標(biāo)簽： 北京銀保監(jiān)局 北京銀保監(jiān)局警惕非法代理維權(quán)
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