財(cái)經(jīng) 來源：中國(guó)金融新聞網(wǎng) 2023-08-09 16:58:33
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“1、2、3……起！”，近日，湖南桂東農(nóng)商銀行普樂支行門口發(fā)生了暖心的一幕。普樂支行幾個(gè)年輕人正小心翼翼地抬著老大爺前往支行營(yíng)業(yè)大廳。因腿傷有殘疾，老大爺生活、行動(dòng)、出門辦事每一步都是“困難模式”但這次來普樂支行的服務(wù)體驗(yàn)卻讓他贊不絕口。
輪椅剛來到普樂支行門口的樓梯下，支行的幾名員工就迅速迎上去，將坐在輪椅上的老大爺抬進(jìn)大廳，進(jìn)入廳堂后，支行長(zhǎng)迅速接應(yīng)，并詢問該大爺需要辦理什么業(yè)務(wù)，了解清楚后將大爺引導(dǎo)至現(xiàn)金柜臺(tái)并協(xié)助辦理業(yè)務(wù)，等候期間大堂經(jīng)理貼心的為大爺送上了熱水，并安撫他別擔(dān)心著急。
很快，工作人員幫助大爺辦理完成養(yǎng)老金支取業(yè)務(wù)，老人家抓著支行工作人員的胳膊感動(dòng)的說：“我這雙腿廢了很久了，所以一直不愛出門，總覺得別人會(huì)笑話我，會(huì)看不起我，但是在你們這里我感受到的是體貼、溫馨、周到的服務(wù)，謝謝你們給了我親人般的溫暖，以后我只認(rèn)準(zhǔn)咱們桂東農(nóng)商銀行了！”大家熱情地回復(fù)老大爺：“您有任何需要隨時(shí)撥打我們的座機(jī)就行，需要上門服務(wù)也行，我們365天風(fēng)雨無阻為您服務(wù)！”臨走時(shí)大爺不斷回頭看向剛才幫助他的工作人員并揮手再見，瞬間大家心里都暖暖的。
據(jù)悉，針對(duì)殘疾人群體接受金融知識(shí)機(jī)會(huì)少的實(shí)際，桂東農(nóng)商銀行組織金融小分隊(duì)走進(jìn)鄉(xiāng)村，進(jìn)行金融知識(shí)宣傳及個(gè)人權(quán)益保護(hù)宣傳，通過現(xiàn)場(chǎng)講解方式普及防范電信詐騙、非法集資、貸款套路的技巧，并回答問題。制作金融知識(shí)宣傳長(zhǎng)圖、視頻等宣傳材料，通過桂東農(nóng)商銀行微信公眾號(hào)推廣，幫助殘疾人消費(fèi)者提高自身金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，切實(shí)守護(hù)好自身“錢袋子”。
關(guān)愛殘疾人，溫情暖人心。熱情體貼的服務(wù)，體現(xiàn)了桂東農(nóng)商銀行的高尚品質(zhì)，桂東農(nóng)商銀行在哪里，就把溫暖帶到哪里。下一步桂東農(nóng)商銀行將不斷推動(dòng)助殘服務(wù)貫穿業(yè)務(wù)操作全流程，持續(xù)踐行多角度關(guān)懷、多措施幫扶為特殊客戶群體提供周到、細(xì)致、全面的金融服務(wù)，通過一系列“適老助殘”服務(wù)，把便民做到了更實(shí)處，為特殊客群提供快捷、方便的貼心服務(wù)，極力保障特殊客戶群體參與社會(huì)生活的權(quán)益讓殘疾人辦理業(yè)務(wù)更順暢書寫親情銀行的最美篇章！
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